Революция в обращениях граждан: Анализ работы регионов на Платформе обратной связи

Исследование Минцифры: как регионы России справляются с вызовами гражданской активности на ПОС

В первом квартале 2024 года рейтинг эффективности региональных органов власти на Платформе обратной связи подвергся тщательному анализу Минцифры. Измеряя 23 ключевых показателя в двух направлениях — общественных голосованиях и работе с сообщениями и обращениями граждан, результаты оказались неожиданными.

Возглавив список, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра продемонстрировал высочайший уровень оперативности и качества ответов на запросы граждан. Но что также бросается в глаза — это динамичный рост активности в Санкт-Петербурге и Ростовской области, которые заняли второе и третье места соответственно.

Однако, помимо рейтинга, на повестке дня — темы, которые беспокоят россиян наиболее активно. Электронная запись на приём к врачу, медицинская помощь, состояние автомобильных дорог, все это факторы, требующие немедленного внимания властей.

Общее количество обращений за первый квартал 2024 года превысило 1,1 миллиона, что свидетельствует о значимости Платформы обратной связи в повседневной жизни граждан. Используя её, россияне не только выражают свои заботы и проблемы, но и активно участвуют в управлении региональными делами.

Как показывает анализ, эти обращения выступают важным инструментом для формирования повестки дня и приоритетов региональных органов власти. Так, например, тема электронной записи на приём к врачу привлекла внимание более чем 234 тысяч граждан, что свидетельствует о необходимости совершенствования медицинских услуг и их доступности.

Важно отметить и те регионы, которые не попали в топ-10 рейтинга, но проявили значительный прогресс. Например, Новосибирская область и Оренбургская область, занявшие шестое и седьмое места соответственно, демонстрируют стремительное развитие в области обратной связи с гражданами.

Однако, с учетом общего количества обращений и их разнообразия, ключевым фактором остается не только оперативность и качество ответов, но и внедрение механизмов, способствующих систематическому анализу и решению выявленных проблем.

Таким образом, рейтинг Минцифры стал не только отражением работы региональных органов власти, но и индикатором активности гражданского общества и его вовлеченности в процесс управления. Российские регионы продолжают шагать вперед, стремясь к повышению качества жизни и удовлетворения потребностей своих жителей через эффективные инструменты взаимодействия.